Pilot med KI-verktøy i UNE

Kan kunstig intelligens bidra til trygg og effektiv saksbehandling? Det ønsker Utlendingsnemnda å finne ut gjennom et KI-prosjekt i 2026.

Prosjektet heter “KI-laben”, og består av to hovedaktiviteter:

• En gruppe på inntil 20 erfarne saksbehandlere skal  bruke Copilot Chat som en støtte til nøye utvalgte saksforberedende oppgaver, som blant annet å skrive sakens bakgrunn  i vedtaksutkast. Resten av saksbehandlingen foregår på vanlig måte.
• Utvikling av interne tjenester til blant annet å anonymisere vedtak og oversette dokumenter. 

Det er nødvendig å teste KI-verktøyene i praksis for å forstå hvilke muligheter og begrensninger teknologien byr på, forklarer UNE-direktør Marianne Jakobsen:

– KI er en strategisk satsning i UNE. Vi ønsker å være modige og utforske hvordan vi kan forbedre oppgaveløsningen vår med KI på en ansvarlig måte, sier hun.

Det betyr imidlertid ikke at det er fritt fram å bruke kunstig intelligens i saksbehandlingen, understreker direktøren.

– Vi gjør det stegvis og kontrollert på konkrete oppgaver med tydelige formål, sier Jakobsen.

Kartlegger risiko

Informasjonssikkerhet og personvern er vesentlig som grunnlag for UNEs oppgaveløsing, og bruken av KI-verktøy er ikke et unntak. 

I forkant av prosjektet har det blant annet vært nødvendig å kartlegge risikoer, gi opplæring og få på plass nye rutiner. For å få til det har ulike avdelinger i UNE hatt et tett, tverrfaglig samarbeid.

Piloten vil gi verdifull innsikt og erfaring knyttet til bruk av KI som støtte til saksforberedelsen. Erfaringene blir tatt med inn i en ny vurdering av risikoer og sårbarhet, før det eventuelt blir aktuelt at flere i organisasjonen tar i bruk de samme KI-verktøyene med personopplysninger.

Copilot Chat som støtteverktøy

Piloten gjennomføres i disse sakstypene: familieinnvandring, asylsaker fra Ukraina og Midtøsten, saker om tilbakekall av statsborgerskap, samt saker som omhandler arbeid, studier og utvisning. 

Saksbehandlere kan legge inn saksdokumenter med personopplysninger i Copilot Chat for å få hjelp til å skrive sakens bakgrunn. En egen bedriftsavtale med Microsoft skal sikre at personopplysninger ikke kommer på avveie.

Formålet med piloten er avgrenset til skrivehjelp i arbeidet med saksforhold – den skal ikke brukes som støtte til vurderinger opp mot regelverk.  

UNE har nylig oppdatert personvernerklæringen på une.no (lenke) med denne teksten: 

«I noen saker kan vi bruke KI-systemer som støtteverktøy for å rydde, strukturere og lage utkast til beskrivelse av saksforhold. KI brukes ikke som støtte for beslutningstakerne i vurderingen av saken. Vi har løsninger, rammer og rutiner som sikrer en forsvarlig og kontrollert bruk av KI-systemene, i samsvar med regelverket.»