نحن نريد التحدث إلى الشخص المعني في بعض القضایا . يمكننا حینئذ استدعائك إلی محادثة التحضير للقضية. تسمى هذە المحادثة أيضًا محادثة إداریة (forvaltningssamtale).

الهدف من محادثة التحضير للقضية هو التأكد من أن قضیتك تم توضیحها جيدا قدر الإمكان قبل معالجتها. على سبيل المثال، قد تكون لدينا أسئلة حول المستندات أو المعلومات الجديدة التي قدمتها لنا، والتي نرید أن نناقشها معك قبل البت في قضيتك.

يمكنك أنت أو أي شخص آخر مشمول بالقضیة أن يطلب أيضًا المجيء إلی محادثة التحضير للقضية. لکن لا يمكنك المطالبة بإجراء مثل هذه المحادثة. نحن من يقرر ما إذا کنا سنجري محادثة معك أم لا. تتم الإجراءات في UNE کتابیا بشكل أساسي.

سوف نتواصل معك

إذا وجدنا أنه ينبغي إجراء محادثة تحضیر للقضية معك، فسنقوم بالاتصال بك أو بمحاميك أو بأي شخص آخر مفوض في قضيتك. نتفق معك على موعد المحادثة وكيف سيتم تنفيذها. في الوقت نفسه، نوضح لك ما إذا كانت هناك نفقات خاصة ینبغي علیك تغطيتها.

بعد الاتفاق على إجراء محادثة معك، سنرسل لك رسالة تحتوي على معلومات تفصیلیة. إذا كان لديك صندوق بريد رقمي، فستتلقى الرسالة هناك. أما إذا لم يكن لدیك صندوق برید رقمي، فسنرسل الرسالة إلى عنوانك البريدي.

لست مضطرا للحضور إذا استدعیناك لمحادثة. إذا كنت لا ترغب في إجراء محادثة معنا، فمن المهم أن تخبرنا بذلك.

معظم المحادثات تکون رقمية

من الشائع أن تجری المحادثة رقميًا بواسطة برنامج Microsoft Teams. خبرتنا تؤکد أن المحادثة الرقمية تؤدي وظیفتها بشکل جید تمامًا مثل الاجتماع وجها لوجە. من أجل أن نتمکن من إجراء محادثة رقمية معك، من الضروري أن تکون لدیك إمکانیة للجلوس دون إزعاج في غرفة لیس فیها مستمعين غير مرغوب فيهم. في بعض الأحيان يمكن أن تجری المحادثة عند محام أو ما شابه. وفي بعض الحالات، يمكن أيضًا إجراء المحادثة عبر الهاتف.

لأسباب مختلفة، قد نری أنە ینبغي إجراء المحادثة وجها لوجە. حینها سیتم عقد الاجتماع في مقر UNE. يمكنك أنت أيضًا طلب إجراء المحادثة عندنا. سنحاول حینها إجراء المحادثة عندنا، لكن لا يمكننا ضمان ذلك.

المحادثـة لیست بدیلا عن جلسة مجلس طعون اللاجئین

محادثة التحضير للقضية هي ليست ذاتها جلسة مجلس طعون اللاجئین (nemndmøte). إذا كنا في شك بشأن ما هي النتيجة الصحيحة في القضية، نقوم بعقد جلسة مجلس طعون اللاجئین للنظر في القضیة. ينطبق هذا بغض النظر عما إذا كنت قد أجريت محادثة معنا أم لا. يمكنك قراءة المزيد حول جلسة مجلس طعون اللاجئین هنا. (English only)

علی الخصوص فيما يتعلق بالأطفال

للأطفال الحق في الاستماع إليهم في الأمور التي تهمهم. غالبًا ما يكون من الأسهل للأطفال التعبير عن أنفسهم شفهيًا بدلا من كتابیا، ويمكن أن تكون المحادثة وسيلة جيدة للاستماع إلى الأطفال. لذلك، يمكن في بعض الأحيان أن يُعرض على الأطفال إجراء محادثة مع UNE ، أيضًا في القضایا التي تتعلق بوالديهم أو غيرهم من الأقارب المقربين.

نحن نقیم على أساس كل قضیة على حدة ما إذا كان ينبغي لنا أن نطلب إجراء محادثة. يمكن للطفل أيضًا أن يطلب إجراء محادثة معنا. ومع ذلك ، فإن UNE هي التي تقرر ما إذا كان يمكن للطفل إجراء محادثة. على أي حال، لا يُجبر الأطفال أبدًا على الإدلاء بأیة أقوال أو التحدث إلينا.

سيرافق الطفل في المحادثة الوصي علیە أو ممثلە المعين أو شخص داعم يختاره الطفل. يجب أن يتلقى الطفل أولاً معلومات من الوالدین/ الوصي حول موضوع القضية. نحن ملزمون بواجب الحفاظ على السرية ولا يمكننا تقديم أیة معلومات حول قضیة الوالدين أو قضایا الآخرين. يمكنك هنا مشاهدة فيلم عن حق الأطفال في الاستماع إليهم.

معلومات عملية

ستتلقى قبل المحادثة رسالة منا تحتوي على معلومات حول موضوع المحادثة، وما إذا كانت هناك مواضيع أو أسئلة خاصة يجب أن تكون مستعدًا لها. من المهم أن تقرأ الرسالة بعناية وأن تكون مستعدًا. تذكر إحضار المستندات التي نطلبها.

لا يمكن للأطفال المشاركة في المحادثة ما لم یکونوا مدعوین شخصیا. يجب عليك ترتيب جليسة أطفال بنفسك، إذا كان لديك أطفال يحتاجون إلی ذلك.

· سوف نرسل لك دعوة تقويمیة (kalenderinvitasjon) عن طريق البريد الإلكتروني بالإضافة إلى رسالة المعلومات.

· لإرسال الدعوة لك، يجب أن یکون عنوان بريدك الإلكتروني مسجلا لدینا.

· في الدعوة التقويمیة تجد معلومات حول وقت الاجتماع ورابط Microsoft Teams.

· تضغط على الرابط قبل بدء الاجتماع.

· يجب أن تحرص علی الجلوس دون إزعاج في مكان لا یوجد فیە مستمعين غير مرغوب فيهم.

جميع المشاركين في المحادثة ملزمون بالحفاظ علی السرية. هذا يعني أنه لیس مسموحا لهم بالتحدث عن قضیتك في مكان آخر.

كقاعدة عامة، سيكون رئیس جلسة مجلس الطعون هو الذي يدیر المحادثة. بالإضافة إلیە، يمكن أن يشارك في الجلسة هؤلاء:

· الموظف المسؤول عن ملف القضیة

· المحامي أو شخص مفوض آخر

· المترجم

· بالنسبة للأطفال: الوصي أو الممثل المعين أو أي شخص داعم آخر

· أولاً ، يقدم الجميع أنفسهم باسمائهم. إذا تم إجراء المحادثة على Teams ، فإننا نتحقق من أن الجميع يمكنهم سماع بعضهم البعض، وأن الجميع يجلسون دون إزعاج، وأن الأجهزة التقنیة تعمل.

· عادة نطلب منك التحدث بحرية عن موضوع المحادثة. في بعض الأحيان يمكن أن تكون المحادثة أشبه بمقابلة، حيث نطرح الأسئلة وأنت تجيب عليها.

· إذا كان لديك محامٍ أو وصي أو آخرين معك، فستتاح لهم الفرصة لطرح الأسئلة.

· نكتب محضرا من المحادثة. وفي نهاية الاجتماع، نراجع النقاط الرئيسية التي تطرقنا لها.

· سوف نرسل لك المحضر بعد الاجتماع. إذا كان لديك محامٍ أو وصي أو ممثل، فسنرسله إليهم أيضًا.

إذا كان يحق لك استرداد نفقات السفر، فيجب عليك ملء النموذج الخاص بسداد نفقات السفر (English only) وإرساله مع إيصالات السفر إلى هذا البرید الإلکتروني: mti@une.no. يمكنك أيضًا إرسالها عن طريق البريد إلى عنواننا البريدي (English only). نحن نغطي نفقات الحافلات والقطارات ومترو الأنفاق، ولكن عادة لا نغطي نفقات سيارات الأجرة. إذا كان يجب عليك استخدام سيارة أجرة، فيجب الاتفاق على ذلك مسبقًا مع مكتب الاستدعاء لدی UNE.

إذا كنت ستسافر بالطائرة أو القطار الإقليمي، فيجب عليك طلب التذاكر من وكالة السفر ایجینسیا Egencia على رقم الهاتف: 23150430. أدخل الرمز والرقم المرجعي الشخصي الموجود في الرسالة المرسلة منا.

إذا کانت المحادثة ستجری في مقر UNE وكنت بحاجة إلى مبیت، فيمكنك الاتصال بمكتب الاستدعاء لدی UNE على mail_inka@une.no.

لدينا اتفاقية مع فندق Clarion Collection Hotel Gabelshus الکائن في شارع Gabels gate 16 في حي فروغنر Frogner. يقدم الفندق الإفطار والغداء المرزوم والوجبات المسائية ، ويبعد حوالي 35 دقيقة سيرًا على الأقدام من مقر UNE. يمكنك أيضًا ركوب الترام، على سبيل المثال رقم 13 من موقف Skillebekk والنزول في شارع Dronningens gate.

يمكن تعويض المحامين الذين يتعين عليهم السفر بالطائرة أو القطار الإقليمي عن نفقات السفر ، وإذا لزم الأمر ، عن نفقات الإقامة في الفندق. يجب على المحامي في هذە الحالة أن يحجز عبر وكالة السفر Egencia. يجب حجز السفر والفندق في نفس الوقت، وفي أقرب وقت ممكن بعد استلام الدعوة. يجب أن يذكر الشخص الذي یجري الحجز الرمز والرقم المرجعي الشخصي المذكور في الرسالة من UNE.

تستخدم وكالة السفر الفنادق الدائمة التي أبرمت معها UNE اتفاقية. لدينا حاليًا اتفاقية مع فندقي Comfort Hotell Børs و Comfort Hotell Karl Johan. لا يمكن اختيار فنادق أخرى، إلا عندما تكون الفنادق التي أبرمنا معها اتفاقية ممتلئة. يجب أن يسافر المحامي بأرخص الطرق وأسرعها وأكثرها ملاءمة للبيئة وفقًا لجدول بدل السفر الخاص بالدولة.

ایجینسیا Egencia هي وكالة السفر التي أبرمت معها UNE اتفاقية. يجب عليك حجز رحلة الطيران / القطار / الفندق من خلال وكالة السفر هذه. يمكنك إجراء الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:

الهاتف: 23 15 04 30 (مفتوح 24 ساعة في اليوم)

عنوان البرید الإلکتروني: customer_service@egencia.no

يجب أن یتم الحجز في غضون ساعات العمل العادية قدر الإمكان.